Política de Envíos y Devoluciones

1. Política de Envíos

En DESLAN INTERNACIONAL SL nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, se detallan las condiciones y plazos para la entrega de los productos.

  • Ámbito de Envío: Los productos se envían a direcciones situadas en España (y, en su caso, al resto de países de la Unión Europea o internacional, especificando condiciones particulares si aplica).
  • Plazos de Entrega: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 horas hábiles, y el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario, generalmente entre 24/48h.
  • Coste del Envío: El coste del envío será 5€ España peninsular y 7,5€ Portugal y Baleares.
  • Seguimiento del Pedido: Una vez realizado el envío, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda conocer el estado de la entrega.

2. Política de Devoluciones

Motivos de Devolución

Producto defectuoso o error en el envío

Si recibes un artículo erróneo o con algún defecto de fábrica, nos haremos cargo de los gastos de devolución y gestionaremos la recogida del producto sin coste para ti.

Cambio de opinión o devolución voluntaria

Si deseas devolver un producto por razones personales (no te gusta, no era lo que esperabas, etc.), tienes dos opciones:

  • Envío por tus propios medios: Puedes hacernos llegar el producto a la dirección indicada más abajo, sin coste adicional por nuestra parte.

  • Recogida gestionada por Deslan Internacional:
    En este caso, se aplicará un coste que se descontará del importe a reembolsar:

    • 5 € para recogidas en España peninsular

    • 7,50 € para recogidas en Baleares y Portugal

Cómo Realizar una Devolución

Antes de enviar cualquier devolución, es imprescindible notificarlo previamente a través de uno de los siguientes canales:

Una vez autorizada la devolución, deberás enviar el producto a:

DESLAN INTERNACIONAL
Calle Herreros 12
37500 Ciudad Rodrigo
Salamanca
España

IMPORTANTE: No aceptamos paquetes enviados a contrarrembolso bajo ningún concepto.

Importante sobre los Gastos de Envío Gratuitos

Los pedidos superiores a 40 € disfrutan de envío gratuito.

Sin embargo, si tras una devolución parcial el importe total de los productos que decides quedarte baja de los 40 €, se aplicarán los gastos de envío estándar correspondientes, que se descontarán del importe a reembolsar.

Tarifas de envío estándar:

  • 6 € para España peninsular

  • 7,50 € para Baleares y Portugal

3. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración sobre la política de envíos y devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@deslaninternacional.com.

La presente política puede ser modificada periódicamente para adaptarse a cambios en la legislación o en nuestros procesos internos. Se recomienda revisar esta página de forma regular para estar al tanto de las posibles actualizaciones.